O que fazer se minha bagagem for extraviada

Em caso de extravio, dirija-se ao balcão da companhia aérea e preencha o Registro de Irregularidade de Bagagem (RIB) e, em seguida, registre uma queixa no escritório da Anac, Agência Nacional de Aviação Civil, no aeroporto. Guarde toda a documentação, como:

• Cartão de embarque.

• Comprovante de despacho da bagagem.

• Cópia do RIB/PIR.

• Acompanhe o rastreamento da bagagem pelos canais da companhia aérea.

• Se precisar comprar itens essenciais enquanto a bagagem não é localizada, guarde todas as notas fiscais, pois você pode ter direito ao reembolso, conforme as regras aplicáveis e as políticas da companhia.

Se a bagagem não for encontrada dentro do prazo previsto pela legislação aplicável ao seu voo (nacional ou internacional), ela poderá ser considerada definitivamente extraviada, e você poderá ter direito a indenização pelos prejuízos.

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Se você possuir um seguro viagem, contate a sua seguradora imediatamente para que possam auxiliar na localização da sua bagagem e, se necessário, entrar em processo de indenização.

O seguro viagem é essencial nesses casos, uma vez que auxilia na segurança do viajante. O serviço também garante o pagamento da indenização, já que o valor pago pela cia. aérea muitas vezes é insatisfatório.